Herramientas para aprovechar al máximo su membresía

Las reservas se pueden programar desde la aplicación para teléfonos inteligentes CarShare Vermont o a través del portal de reservas al que se accede visitando carsharevt.org y haciendo clic en Iniciar sesión.

En la aplicación para smartphone, haz clic en el icono del coche para ver los vehículos disponibles. Seleccione el vehículo deseado y la hora de inicio y finalización, y luego haga clic en Reservar. Haga clic en el icono del calendario para ver sus reservas programadas.

En una computadora, vaya a la pestaña Reserva en la parte superior de la pantalla si aún no está allí. Se le presentará una línea de tiempo que muestra la disponibilidad de cada vehículo. Arrastre a través de la línea de tiempo de un vehículo específico para programar una reserva para ese período de tiempo. Después, refina las horas de inicio y finalización según sea necesario en el cuadro de diálogo que aparece y, a continuación, haz clic en Guardar para confirmar tu reserva. Haga clic en Resumen en la parte superior de la página para ver sus próximas reservas.

¡Sí! Vaya a Apple App Store o Google Play y busque CarShare Vermont para iOS o Android. La aplicación le permite hacer, cambiar y cancelar reservas. Úselo para abrir las puertas cuando comience una reserva y para cerrar las puertas y finalizar una reserva. Para aquellos que prefieren algo más tangible, las tarjetas de acceso están disponibles bajo petición.

Aproximadamente la mitad de todas las reservas se hacen el mismo día. También puede reservar con hasta 12 meses de anticipación si es necesario. Además, nuestros autos más populares están a poca distancia a pie de otras cápsulas. Dicho esto, la disponibilidad varía en cada ubicación y siempre recomendamos reservar un automóvil tan pronto como sepa que lo necesitará. Siempre puede cambiar o cancelar una reserva si es necesario.

Puede reservar un vehículo por tan solo 30 minutos o hasta 10 días.

Puede llevar los vehículos a cualquier estado. Incluso puedes visitar Canadá, ¡pero no olvides tu pasaporte!

No. Transportar personas o propiedades para alquilar (es decir, taxi, Uber, Lyft, DoorDash o cualquier otro servicio de entrega) no es un uso permitido de nuestros vehículos.

¡Sí! (Con algunas advertencias.) Los miembros pueden optar por hacer sus reservas disponibles para compartir viajes con otros miembros, y cualquier arreglo se puede realizar por correo electrónico privado. Sin embargo, nuestro seguro no cubrirá a los miembros que usan nuestros vehículos para fines comerciales o pagados. Además, no examinamos a nuestros miembros más allá de una verificación de registros de vehículos motorizados.

Tenemos vehículos totalmente eléctricos e híbridos enchufables disponibles en nuestra flota. Consulte la señalización en el automóvil para obtener instrucciones específicas de conducción y carga (varían para cada vehículo). ¿Quieres llevar un EV en un viaje más largo? Cada vehículo viene con un Chargepoint y una tarjeta de carga EVgo en el guante y puede planificar con anticipación ubicando
estaciones de carga públicas
en ruta y cerca de su destino o descargue la aplicación PlugShare . Tenga en cuenta que el alcance del EV variará con la temperatura ambiente y la configuración de calefacción y refrigeración de la cabina.

¿Preguntas? Danos un grito al (802) 861-2340 o envía un correo electrónico info@carsharevt.org y estaremos encantados de guiarte a través de lo básico. También puedes
haga clic aquí
para descargar un PDF de nuestros consejos de conducción de vehículos eléctricos.

Sí. No hay ningún cargo por extender su reserva, excepto por el tiempo adicional que usa el automóvil. Siempre que no haya reservas conflictivas para el automóvil que está utilizando, puede agregar todo el tiempo que necesite. Use la aplicación móvil o inicie sesión en su cuenta desde una computadora.

Sí, puede cancelar una reserva antes de la hora de inicio programada o acortarla cambiando la hora de finalización si la hora de inicio programada ya ha transcurrido. Cancele o acorte usando la aplicación móvil o iniciando sesión en nuestro sitio de reservas.

Se puede aplicar una tarifa de cancelación si una reserva se cancela o acorta con poca antelación. Las reservas deben cancelarse dentro de los 30 minutos posteriores a la programación, o más de 4 horas antes de la hora reservada que se cancela o acorta, para evitar una tarifa de cancelación. La tarifa es igual al costo del tiempo reservado que no se canceló con la debida antelación.

Si olvida cancelar su reserva y no usa el automóvil, se le cobrarán las horas reservadas.

Si olvida su contraseña, vaya a nuestro
login
y haga clic en el enlace «Restablecer contraseña». También puede llamar a la oficina (802-861-2340) para obtener ayuda.

Algunos de nuestros autos deben ser trasladados a «cápsulas de invierno» durante las prohibiciones de estacionamiento en la ciudad de Burlington (actualmente Cleo, Dot, Cat, Sparky, Toni, Rufus, Ruth y Edna). Cuando las luces amarillas parpadeen, asegúrese de estacionar el automóvil en su cápsula de invierno alternativa. Si no está seguro de dónde estacionarse, llame a la oficina al (802) 861-2340 o llame a nuestra línea de emergencia después del horario de atención.

Sí. Con mal tiempo, cuando conducir es peligroso, puede hacer cancelaciones de última hora sin pagar por el tiempo cancelado. El mal tiempo significa tormentas invernales severas que provocan avisos y / o advertencias meteorológicas. Si decide cancelar una reserva en el último minuto, llame o envíe un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la reserva cancelada para que podamos estar seguros de que no se le cobrará.

Así es como llamamos las ubicaciones donde encontrarás nuestros coches. Por lo general, uno o dos autos viven en una cápsula, que puede tomar la forma de espacios de estacionamiento en la calle, en un lote o en un garaje. Todas nuestras cápsulas están bien marcadas con señalización. Echa un vistazo a un mapa de nuestras ubicaciones de pods para encontrar la más cercana a ti.

Llame al número de teléfono de emergencia de inmediato. Haremos todo lo posible para conseguirte otro automóvil, o pagaremos un taxi, Uber o Lyft para llevarte a tu destino. También le daremos un crédito para su próximo viaje.

Por favor llame a la línea de emergencia. Le pediremos que estacione el automóvil en un espacio de estacionamiento legal cerca. Todo lo que tiene que hacer es informarnos dónde estacionó y bloquear con la aplicación o su tarjeta de acceso.

No, por favor. Todos nuestros espacios de estacionamiento se aplican para que pueda ser remolcado si deja su vehículo en uno de nuestros espacios. Si necesita conducir su vehículo personal a una de las cápsulas, encuentre estacionamiento legal y alternativo cerca.

Sostenga la tarjeta de acceso hacia el lector instalado en el parabrisas del lado del conductor de cada automóvil. Después de unos segundos, la luz del lector pasará de rojo a verde y el automóvil se desbloqueará. La tarjeta de acceso permite el encendido del automóvil, por lo que la llave funcionará (la llave de contacto está en un soporte de llaves en la guantera). Si estaciona el automóvil durante una reserva, use la llave, no su tarjeta de acceso, para bloquearlo y desbloquearlo. Cuando esté de vuelta en la cápsula, después de haber retirado todas sus pertenencias del vehículo, sostenga la tarjeta de acceso al lector en la esquina del parabrisas para finalizar la reserva. Tire de la manija de la puerta para asegurarse de que el automóvil esté seguro y listo para el siguiente miembro.

Si tiene un teléfono inteligente y descarga nuestra aplicación (encuentre CarShare Vermont en App Store o Google Play), puede bloquear y desbloquear el vehículo usándolo. Justo Iniciar sesión en su cuenta, haga clic en su reserva y verá aparecer un botón verde «Iniciar reserva». Mantén pulsado el botón para iniciar tu reserva. Al final de su viaje, mantenga presionado el botón rojo «Finalizar reserva» para finalizar su viaje. Si llega a un automóvil para comenzar una reserva pero no tiene la aplicación o una tarjeta de acceso, llame a la línea de emergencia y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cuando haces una reserva, tienes acceso exclusivo al coche durante ese tiempo. También pagas por todo ese tiempo, incluso si llegas tarde al auto. No es necesario que nos avise si llega un poco tarde al comienzo de su reserva, pero acorte o cancele su reserva si va a llegar más de 30 minutos tarde o ya no necesita su reserva. Si lo hace, liberará el automóvil para que otros miembros lo usen.

Por favor, siempre trate de extender su reserva si cree que necesitará más tiempo con el automóvil. Puede utilizar la aplicación móvil o iniciar sesión en el sistema de reservas. Si no puede extender su reserva porque otro miembro ha reservado el automóvil, devuélvalo a la hora programada. Si no puede devolver el automóvil a tiempo, llámenos lo antes posible a la línea de emergencia para que podamos tratar de acomodar al otro miembro. Hay cargos asociados con las devoluciones tardías. Por favor, consulte el
Manual
para miembros para el programa completo de tarifas.

Devuelva todos los vehículos de gasolina e híbridos a sus cápsulas con al menos un cuarto de tanque de combustible regular sin plomo. Llene el tanque con la tarjeta de gasolina que se encuentra en la bolsa con cremallera en la guantera. Puede usar la tarjeta en cualquier bomba de autoservicio en cualquier estación. Se le pedirá que ingrese la identificación del conductor impresa en la tarjeta y la lectura del odómetro. (No se estrese por la lectura del odómetro; no usamos esta información). Una vez que la tarjeta esté autorizada, ¡bombee! Si necesita orientación sobre cómo localizar y acceder a la tapa de gasolina, consulte el manual del vehículo en la guantera.

Usted es responsable de todos los peajes. Siempre que sea posible, pague a medida que pase por la cabina de peaje. Nuestros coches no están equipados con transpondedores E-ZPass; Sin embargo, muchas carreteras de peaje tienen sistemas de peajes por correo o de pago por placa. Cuando una factura de peaje llegue a nuestra oficina, cargue al miembro apropiado y páguela.

Por favor, páguelo lo antes posible. Si se nos notifica que el boleto no se ha pagado, cargaremos en su cuenta el monto total (incluidas las multas por demora), junto con una tarifa de procesamiento de $ 15 para rastrearlo.

Lo más importante, asegúrese de estar a salvo y llame a la policía. Recopile el nombre completo, la información de contacto y los detalles del seguro del otro conductor, tal como lo haría si estuviera en su propio automóvil. A su vez, compartir los datos de nuestro seguro con el otro conductor (la tarjeta del seguro está en la bolsa con cremallera de la guantera). Si es posible, tome fotografías de los daños a los vehículos y propiedades involucrados. Después, llame a nuestra línea de emergencia (802-999-2006) para reportar el incidente antes de continuar con su viaje.

Una emergencia incluye, pero no se limita a, cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Te presentas para tu reserva y el coche no está allí.
• Llegas tarde y no puedes extender tu reserva.
• El espacio de estacionamiento asignado al vehículo ha sido ocupado.
• Tiene problemas para arrancar el vehículo.
• El coche se avería.
• Estás en un accidente.
• Estás bloqueado fuera del auto.
• Has perdido la llave de contacto.
• No puedes bloquear el coche con la aplicación o tu tarjeta de acceso.
• Un vehículo eléctrico no se carga.

Puede volver a acceder a un vehículo utilizando la aplicación móvil inmediatamente después de haber finalizado un viaje, siempre y cuando otro miembro no tenga el automóvil. De lo contrario, haga una breve reserva para recuperar su artículo. De esa manera, sabes que el automóvil estará allí cuando llegues y podrás acceder al automóvil. Los artículos encontrados en el automóvil por el personal son llevados a nuestros objetos perdidos.

Usted paga por el tiempo que reserva, ya que el vehículo no está disponible para que otro miembro lo use.

En la aplicación para teléfonos inteligentes CarShare Vermont, haga clic en el ícono Perfil en la esquina inferior derecha y luego en Editar método de pago de facturación>.

Si trabaja en la versión de escritorio del sistema de reservas, haga clic en el icono Perfil en la esquina superior derecha y haga clic en Perfil. A continuación, haz clic en Editar y desplázate hacia abajo para encontrar el enlace verde Editar método de pago cerca de la parte inferior de la página.

24 horas antes de una reserva programada, su tarjeta registrada será preautorizada por el costo de tiempo de la reserva (esto es una «retención»). Esto se hace para comprobar que el método de pago es válido y que hay fondos disponibles para pagar el viaje. El pago no se cobrará hasta después de que se complete el viaje y se calcule el costo final de la reserva. Cuando se intenta cobrar el monto final (aproximadamente 1 hora después de que finalice su viaje), esa transacción reemplazará la autorización previa, que generalmente aparece como un cargo pendiente en los sistemas bancarios / de tarjetas de crédito.

En lugar de cobrar una tarifa por hora más alta que incluye kilometraje «gratis», las tarifas variables de CarShare Vermont le permiten pagar solo por la cantidad que conduce. De esta manera, las personas que conducen principalmente localmente no están subsidiando viajes para personas que conducen distancias más largas. Debido a que paga por cada milla que conduce, nuestra estructura de tarifas promueve una conducción más eficiente que es mejor para el medio ambiente.

Actualmente, las tarifas por hora son las mismas para todos los vehículos estándar de nuestra flota, sin embargo, cobramos 5¢ más por milla para nuestros vehículos con tracción en las cuatro ruedas y 10¢ más por milla para nuestras camionetas pickup (Curtis & Pippi). Esto se debe a que cuestan más para operar y mantener. A medida que agreguemos otros vehículos especiales, es posible que continuemos ofreciendo tarifas variables.

¡Nosotros sí! Cada automóvil está equipado con su propia tarjeta de combustible que funciona en la mayoría de las estaciones de servicio como una tarjeta de débito o crédito. El bombeo y el tiempo de reserva en la bomba son responsabilidad de los miembros. Los miembros comparten los autos y la responsabilidad de mantenerlos llenos de combustible el uno para el otro.

Usted es responsable de todos los peajes. Cuando una factura de peaje llega a nuestra oficina, le cobraremos al miembro apropiado y la pagaremos. La factura que reciba de nosotros hará referencia a su número de reserva.

Compartir está implícito en el carsharing, y eso significa que todos dependemos unos de otros para cuidar bien los autos, llegar a tiempo y ser respetuosos unos con otros. Hemos trabajado arduamente para hacer que nuestro servicio sea lo más flexible posible para acomodar cambios esporádicos de horarios y fallas, pero también imponemos tarifas para ayudar a hacer cumplir las devoluciones oportunas y los buenos modales, y para cubrir la pérdida de ingresos. Por favor, consulte su Manual

para miembros para el programa completo de tarifas.

Por favor, rellene este
formulario de cancelación
para finalizar su membresía con nosotros. También puede llamarnos (802-861-2340) o enviarnos un correo electrónico (info@carsharevt.org) para obtener ayuda. Le pediremos que devuelva su tarjeta de acceso, si tiene una, que puede dejar en nuestra oficina o enviarnos por correo.

Antes de cada viaje, haga una inspección rápida del vehículo. Encontrará una hoja de informe de daños en la guantera de cada automóvil. Si descubre daños que no están en la hoja de informe, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@carsharevt.org para describir lo que encontró (¡las fotos siempre se agradecen!). Si el vehículo se daña durante un viaje, llámenos a la línea de emergencia de inmediato.

Lo más importante, asegúrese de estar a salvo y llame a la policía. Recopile el nombre completo, la información de contacto y los detalles del seguro del otro conductor, tal como lo haría si estuviera en su propio automóvil. A su vez, compartir los datos de nuestro seguro con el otro conductor (la tarjeta del seguro está en la bolsa con cremallera de la guantera). Si es posible, tome fotografías de los daños a los vehículos y propiedades involucrados. Después, llame a nuestra línea de emergencia (802-999-2006) para reportar el incidente antes de continuar con su viaje.

¡Está incluido! Pero si se encuentra en una situación en la que cree que puede necesitar usarlo, comience llamando a nuestra línea de emergencia. Salvo riesgos de seguridad, es probable que se le pida que permanezca con el vehículo.

¡Está incluido! Todos nuestros miembros están cubiertos por nuestra póliza de seguro premium cuando operan un vehículo CarShare Vermont (tenga en cuenta que los no miembros tienen prohibido operar vehículos CSVT y no están cubiertos por nuestro seguro). Nos complace proporcionar cobertura integral con un límite único combinado de $1 millón por accidente, así como cobertura de motorista sin seguro. Esto incluye lesiones corporales, colisiones y daños a la propiedad. En caso de daños, el miembro es responsable de hasta $1,250 por incidente (a menos que se haya inscrito en nuestro Programa de Exención de Daños, que lo reduce a $250). Si tiene más preguntas sobre el seguro, ¡pregunte!

Puede optar por participar en nuestro Programa de exención de daños cuando solicite por primera vez unirse a CarShare Vermont o en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o en persona.